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Políticas Generales
Escapes Ecologicos

Costa Rica se ha convertido en un destino único para los amantes de la naturaleza. Es por ello que nos hemos especializado en eco-turismo, ofreciendo programas que abarcan lo más exuberante de la naturaleza y aventuras de la más alta calidad.

Nuestras politicas son la satisfacción y seguridad. Es por ello que la atención personalizada y el trato amigable se han convertido en la contramarca de la empresa. Consecuentemente, su completa satisfacción es nuestra principal prioridad, y conservarlo como cliente, es nuestra estrategia.

Nos preocupamos por cada detalle para asegurarle el éxito en sus actividades. Nuestro personal multi-lingüe localizará aquellas instalaciones que mejor se ajusten a sus necesidades y proveerán programas diseñados con exquisita alimentación, transporte de lujo y demás arreglos que fuesen necesarios.

Las siguientes son las políticas generales de nuestra compañía para lograr la máxima calidad en nuestro producto:

1. Ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y adaptarlo según su necesidad.

2. Trabajar con proveedores que responden a nuestros criterios de calidad: calidad en seguridad, interés y sostenibilidad.

3. Nuestros servicios responden a la legislación y la actualizamos para a asegurar el mejor servicio posible. Aplicamos la Ley 7600 sobre la igualdad de oportunidades para personas con discapacidad. Informamos a nuestros clientes que el acoso sexual, la prostitución infantil y consumo de sustancias ilegales son prohibidos en Costa Rica. Si uno de nuestros clientes no acata la legislación lo denunciaremos a las autoridades pertinentes.

4. Informamos a nuestros proveedores para que se unan a los programas ambientales, estableciendo sus propias prácticas y políticas. Le damos prioridad a los proveedores que tienen el compromiso con las prácticas ambientales y que cuentan con acciones concretas para la protección del medio ambiente.

5. Brindamos prioridad a los hoteles y proveedores que defienden los derechos laborales de sus trabajadores y que cuentan con una visión de largo plazo y que mantienen una relación ética y honesta con sus clientes y agencias de viajes.

6. Realizamos evaluaciones permanentes para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes con el objetivo de mejorar nuestros servicios.

7. Escapes Ecologicos utiliza equipo de seguridad y primeros auxilios. Nos aseguramos que los proveedores con quienes trabajamos tengan equipos de seguridad y primeros auxilios. Y nos aseguramos también de que el equipo que utilice o que sus proveedores utilizan en sus actividades tengan el mantenimiento adecuado.

8. La empresa se verifica la seguridad de los sitios y se reserva el derecho de cambiar las actividades de nuestros clientes según el riesgo actual del lugar con el objetivo de que nuestros clientes viajen con total seguridad.

9. Para asegurar un servicio constante a nuestros clientes y sobretodo por caso de emergencia ofrececemos números telefónicos de emergencia. Tenemos un protocolo de emergencia que deben respetar nuestros empleados y proveedores.

10. Ofrecemos programas en los cuales pueden participar las comunidades de cada sitio buscando la promoción y el beneficio económico de ellos mismos, promoviendo también el respeto por la idiosincrasia de estas comunidades.